CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

LA PIE STORE

 

INTRODUCTION

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous (ci-après désignées les  » Conditions Générales « ), régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site lapiestore.com (ci-après désigné un « Utilisateur » ou « Vous ») et le marchand lapiestore.com appartenant à l’entreprise commerciale dont la dénomination commerciale est SARL LA PIE STORE, dont le siège social est situé au 6 rue en Gondeau, 34000 MONTPELLIER.

lapiestore.com peut être ponctuellement amené à modifier certaines des dispositions de ses conditions générales, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site. Ces modifications sont opposables à compter de leurs mises en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur lapiestore.com est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

 

Informations produits

Les produits proposés à la vente par LA PIE STORE sont ceux qui figurent sur le site et uniquement sur le site au jour de la consultation par l’utilisateur.

Le Client passe sa commande conformément aux spécifications mentionnées sur le Site, pour tout produit qui y figure et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, le Client en est informé.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de notre Société ne pourrait être engagée.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

 

Les prix

Les prix de vente indiqués sur lapiestore.com sont en euros et toutes taxes comprises mais hors frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont indiqués à l’Utilisateur au fur et à mesure de ses choix de produits et lui sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits sélectionnés.Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment mais nous nous engageons à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués sur lapiestore.com au moment de votre commande.

 

La disponibilité

Vous noterez que nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit pourrait, le cas échéant, vous être livré. Si parmi les produits commandés, certains sont temporairement indisponibles, nous vous proposerons alors de vous adresser un remboursement.

 

Paiement

Les produits et/ou services présentés sur le site sont payables à la commande.
La vente sera considérée comme définitive :
–  après l’envoi à le Client de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
–  et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.

 

Modalités de paiement :

Pour régler sa commande, le Client dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par La Pie Store et listés sur le site.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après l’encaissement effectif des sommes dues.

Le Client garantit à La Pie Store qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande.

La Pie Store se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement.

 

Défaut de paiement :

La Pie Store se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

 

Mode de livraison

Votre commande vous sera livrée au point Relais choisi ou à domicile selon le mode de livraison choisi.

Tout colis renvoyé au vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais du Client.

 

ERREUR DE LIVRAISON:

Le Client devra formuler auprès de notre Société dans les 5 jours suivants la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

La réclamation pourra être faite par adresse de courrier électronique : contact@lapiestore.com

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à LA PIE STORE dans son ensemble et dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante : 6 rue en Gondeau, 34000 Montpellier.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Les retours, le droit de rétractation

Les commandes passées entre le 10 décembre et Noël ont un délai de retour prolongé, un mois au lieu de 14 jours

Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi. Tous colis dont la date de livraison montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.

Les frais de retours sont à la charge du client (c’est à dire que nous n’envoyons pas de bon prépayé). Il est demandé que chaque retour soit fait en Colissimo SUIVI. Aucun retour ne pourra se faire par tout autre moyen.

Pour faire un retour, il vous faudra envoyer un mail à contact@lapiestore.com, nous indiquant le numéro de commande, les articles retournés et la raison du retour. Vous recevrez dans les 72h un mail de confirmation de la prise en compte de votre demande de retour.

Ensuite, vous avez la possibilité de réutiliser la pochette de livraison pour renvoyer la marchandise (elles sont équipées d’un système de double bande adhésive pour permettre aux clients de les réutiliser en cas de retour) et de glisser à l’intérieur le document de retour complété qui vous seras envoyé.

 

Vous pourrez retourner votre colis à l’adresse suivante :

LA PIE STORE

6 rue en Gondeau

34000 Montpellier

 

DÉLAI DE TRAITEMENT DU RETOUR

Une fois le paquet remis en bon état et respectant les instructions ci-dessus, LA PIE STORE procèdera au remboursement du montant correspondant à l’article(s) dans un délai de 15 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.

Nous remboursons le retour sur le moyen de paiement qui a servi à régler la commande.

 

REFUS DE RETOUR

LA PIE STORE se réserve le droit de refuser les retours dans les cas suivants:
– Quand l’étiquette de retour et le colis sont envoyés au-delà des 14 jours après réception de votre colis
– Quand l’article n’est pas retourné dans son emballage original, en mauvais état , ou sans l’étiquette en place sur le produit.

 

ARTICLE DÉFECTUEUX

Vous disposez de 3 jours maximum après réception de votre commande pour nous informer d’un défaut sur un produit reçu.

Nous vous invitons dans ce cas, à nous informer du défaut en nous contactant via contact@lapiestore.com avec une photo du défaut en plus de votre message.

Nous vous enverrons une nouvelle pièce si elle est encore en stock.

Dans le cas contraire, nous vous proposerons un avoir ou un remboursement du montant ou d’une partie du montant de l’article.

Attention, aucune réclamation ne sera prise en compte si vous dépassez le délai de 3 jours après réception de votre commande pour nous prévenir d’un éventuel défaut.

De la même façon, aucune réclamation ne sera prise en charge si la pièce a été porté et/ou n’a plus son étiquette.

 

ÉCHANGE

Vous avez la possibilité de demander l’échange d’une ou plusieurs pièces lors de votre demande de retour.

Il vous suffit pendant votre demande de retour de le notifier dans l’encart prévu pour donner les raisons de votre retour, en précisant quelle pièce vous souhaitez recevoir et dans quelle taille.

Un échange n’implique en aucun cas la réservation d’un article. Si au moment de la réception du colis retour, l’article demandé en échange n’est plus disponible, nous vous contacterons et procéderons alors au remboursement.

 

Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet (documents techniques, dessins, photographies, etc.) reste la propriété de La Pie Store, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.

Les Clients s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

Protection des données personnelles

Les informations que vous nous communiquez étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et des contrats de garantie, leur absence entraînent l’annulation de votre commande. Vous vous engagez à nous fournir des informations sincères et véritables vous concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales ainsi qu’aux conditions d’utilisation figurant sur lapiestore.com. Les informations personnelles sont sont traitées conformément aux dispositions de la directive 2002/58/CE relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela signifie notamment que vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.

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